Descripción del problema.

Durante la fase de análisis en la estación Inspección General de Policía, se evidenció una deficiencia principal: la ausencia de un plan de mantenimiento preventivo en los equipos informáticos del área de telecomunicaciones. Esta carencia ha provocado fallas recurrentes, como lentitud en los sistemas, sobrecalentamiento de los equipos y errores en la ejecución de programas, afectando directamente la productividad y eficiencia operativa del personal.

Esta situación no es aislada; diversos estudios destacan que la falta de mantenimiento adecuado en los sistemas informáticos puede generar consecuencias significativas como lo dice N Informática (2021), "el mantenimiento preventivo no solo mejora el rendimiento de los equipos, sino que también reduce costos a largo plazo y evita interrupciones operativas inesperadas. La falta de mantenimiento puede ocasionar fallos, altos costos de reparación y vulnerabilidad a ciberataques". 

Por lo tanto, implementar un plan de mantenimiento correctivo es esencial para garantizar el funcionamiento continuo y eficiente de los sistemas informáticos, subsanar las interrupciones y mantener la productividad institucional.